
Cieszymy się, że dokonujesz dobrych wyborów i wybierasz produkty Crispy Natural. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić lub zareklamować swoje ostatnie zamówienie to chętnie poznamy przyczynę i pomożemy Ci sprawnie przejść przez cały proces.
Jak dokonać zwrotu?
- W ciągu 14 dni od daty zakupy masz prawo do odstąpienia od umowy i obowiązkowo poinformowania nas o tym.
- Wyślij do nas informacje o zwrocie pod adresem e-mail: sklep@crispynatural.pl - załączając wypełniony formularz [PDF].
- Zwracane produkty odeślij na adres: Crispy Natural Sp. z o. o. Sp. k. ul. Łódzka 145a, 62-800 Kalisz z dopiskiem "sklep internetowy"
- Paczkę prosimy oznaczyć jako zwrot, a do jej środka załączyć wspomniany wcześniej wypełniony formularz zwrotu.
- W przeciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie, zwrócimy Ci pieniądze za wszystkie odesłane produkty.
- Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem pieniędzy za produkty do momentu otrzymania przesyłki bądź wysłania nam dowodu jej nadania.
- Jeśli do Twojego zamówienia dodany został inny produkt / gratis albo w sprzedaży wiązanej produkt o obniżonej specjalnie cenie, należy odesłać go wraz ze zwracanym produktem
Jak zgłosić reklamację?
- Wyślij do nas zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: sklep@crispynatural.pl - załączając wypełniony formularz [PDF], bądź listownie Crispy Natural Sp. z o. o. Sp. k. ul. Łódzka 145a, 62-800 Kalisz z dopiskiem "sklep internetowy".
- Poczekaj na kontakt z naszej strony, jeśli w międzyczasie pojawią się dodatkowe pytania, to poprosimy Cię o szczegóły - by jak najlepiej zająć się Twoją sprawą. Wszelkie reklamacje staramy się rozpatrywać niezwłocznie, maksymalny czas to 21 dni.
- Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o jej wyniku. Jeśli będzie ona pozytywna, otrzymasz od nas szczegóły dot. odesłania produktów i zwrotu środków na Twoje konto.
Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php